Obchodní podmínky

GoFixWeb dodává digitální služby (sken, PDF report, manuální nebo automatickou opravu e-shopu a případně předplatné), nikoli zboží. Reklamace se proto týká vadného plnění těchto služeb, ne zákonné záruky 24 měsíců u fyzického zboží.

Rozsah reklamace a práva z vadného plnění: můžete reklamovat, že služba nebyla dodána, byla dodána v jiném rozsahu, než jste objednali (například chybí slíbený report, automatická oprava podle čl. 8.1 nebyla provedena), nebo má jinou vadu, která brání sjednanému použití. Reklamovat nelze samotný obchodní výsledek (nárůst tržeb) ani kolísání skóre PageSpeed a dalších metrik třetích stran podle čl. 8.6.

Podmínky reklamace: reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od dodání příslušného výstupu (reportu nebo provedení opravy). U předplatného od okamžiku, kdy jste vadu zjistili nebo mohli zjistit. Uplatnění reklamace samo o sobě není odstoupením od smlouvy.

Způsob uplatnění: reklamovat e-mailem na info@gofixweb.com. Uveďte e-mail použitý při objednávce, URL e-shopu, popis vady a jaký způsob vyřízení požadujete (doplnění, opakované provedení, rollback automatické opravy podle čl. 8.3, nebo vrácení ceny). O reklamaci vás budeme informovat, zpravidla do 30 dnů.

GoFixWeb neprodává zboží s dodáním na adresu. Předmětem smlouvy je digitální obsah a služba (report / oprava e-shopu, případně předplatné). Čtrnáctidenní odstoupení od smlouvy o koupi zboží na dálku se proto na tyto objednávky neuplatní ve znění „od převzetí zásilky“.

Objednávka v rámci podnikání: pokud smlouvu uzavíráte jako podnikatel (typicky na IČO, pro provoz e-shopu), zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů se na vás nevztahuje.

Objednávka spotřebitele: spotřebitel má obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od jejího uzavření. U placených služeb GoFixWeb (jednorázová oprava Auto nebo Manuál a předplatné) ale zahajujeme poskytování digitálního obsahu ihned po zaplacení. Před platbou musí spotřebitel zaškrtnout souhlas ve znění: „Souhlasím s tím, aby GoFixWeb (FinalEdge s.r.o.) zahájil poskytování digitálního obsahu (report/oprava e-shopu) ihned po zaplacení, a beru na vědomí, že tímto ztrácím právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů.“ Bez tohoto souhlasu nelze pokračovat k platbě. Po udělení souhlasu a zahájení plnění spotřebitel ztrácí právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku). Bezplatná vstupní analýza (teaser) není placenou smlouvou.

Pokud jste spotřebitel, souhlas jste neudělili a plnění jsme ještě nezahájili, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od uzavření. Odstoupení odešlete e-mailem na info@gofixweb.com. Můžete použít vzorový formulář níže. Rollback automatické opravy do 30 dnů podle čl. 8.3 je náprava vady, nikoli odstoupení od smlouvy.

GoFixWeb není tržiště s recenzemi třetích osob na produktových kartách. Přijímáme ale objednávky, poptávky a další uživatelské podněty (včetně URL e-shopu a případných recenzí nebo hodnocení služby). Pokud na webu gofixweb.com nebo v obsahu, který nám někdo zaslal, narazíte na nezákonný obsah, můžete ho nahlásit.

Nahlášení nezákonného obsahu: napište na info@gofixweb.com nebo použijte stránku Nahlásit nezákonný obsah. Uveďte URL obsahu, popis a důvod nahlášení. Oznámení posoudíme a o dalším postupu vás informujeme v přiměřené lhůtě.